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售后服務(wù)承諾書

       本公司是主要從事各類木工機(jī)械﹑新型建材機(jī)械、裝飾材料機(jī)械的設(shè)計(jì)制造的現(xiàn)代化企業(yè)。多年來經(jīng)過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設(shè)計(jì)、制造、銷售、質(zhì)量檢測和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務(wù)是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開，售后服務(wù)體系獲得了完善。

       服務(wù)體系

       一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié). 

       二、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結(jié)合市場和用戶的要求，給予保障。 

       三、服務(wù)宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，誠信鑄就未來！ 

       四、服務(wù)機(jī)構(gòu)：在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)下的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作。

       具體服務(wù)如下：

       1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分)。 

       2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關(guān)成本費(fèi)。 

       3、免費(fèi)培訓(xùn)操作員： 

       ⑴ 由我廠安排工程師現(xiàn)場指導(dǎo)，學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作； 

       ⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能； 

       ⑶ 按程序能熟練的操作； 

       ⑷ 能進(jìn)行正常的日常維護(hù)，排除一般技術(shù)故障。